• 商业服务机器人– 10家公司中有9家表示，他们计划以某种方式将商业服务机器人纳入其组织。预计到2025年，仅在美国，就将有大约23,000个机器人仓库，而2018年为2500个。
• 机器人出货量上升–仓储和物流行业的机器人出货量正在急剧增长。根据Omida的“ 仓储和物流机器人”报告，这种增长将持续下去。到2021年，全球用于仓库和物流的机器人装置的出货量将达到620,000，而2016年为40,000。

　　人为错误是订单拣选问题的首要原因。自动化（包括机器人系统）可以减少实现操作的人为错误。

　　订单履行统计
　　每天全球有数以百万计的包裹被运送出去。从快节奏的运输到管理配送中心并保持客户满意，订单履行给公司带来了许多挑战。

• 履行效率至关重要-订单履行对于客户满意度和保留率至关重要。数据显示，有63％的消费者表示，送货上门是在线购物的主要购买动力。此外，有45％的在线购物者在迟到商品后不太可能再次从商店购买商品。
• 速度和便捷的关键–在电子商务领域产生积极的客户体验时，运输速度和便捷的交付流程是关键（图5）。确保良好的电子商务客户体验的主要贡献者是快速的运输速度（62％），便捷的交付过程（54％）和充足的产品信息（53％）。另外，由于不良的客户体验，80％的人停止与公司开展业务！

　　物料搬运统计信息
　　正如我们在仓库行业看到的那样，物料搬运行业是由不断增长的电子商务部门驱动的。紧跟在线购物行业的趋势，物料搬运行业将注意力集中在为仓库和供应链生态系统开发和优化解决方案上。

• 更多的物料搬运技术–未来几年，物料搬运设备行业的全球市场规模有望稳定增长。根据《财富商业见解》，该市场在2018年的价值接近1400亿美元，在2019年超过2120亿欧元，现在预计到2027年将达到3200亿美元，在预测期间的复合年增长率为5.4％。
• 亚洲和欧洲领先企业–大多数物料搬运技术部署都在亚洲和欧洲。Statista的数据显示，2019年亚洲占全球物料搬运设备市场的44％，其次是欧洲，占33％的市场份额。
• 物料搬运自动化–物料搬运自动化解决方案的市场很大并且还在增长。自动化物料搬运设备行业的市场规模在2021年将达到435.4亿美元，预计到2026年将增长到766.9亿美元，在预测期内的复合年增长率为12％，这比非自动化行业的增长幅度更大物料搬运设备市场（图6）。

• 更多的移动机器人–移动机器人在各个行业中的应用正在迅速增加，带来了巨大的变革。预计，到2027年，物料搬运和物流领域的移动机器人市场规模估计将达到750亿美元，到2038年，这一数字甚至有望增长一倍以上。
• 重视可靠性和灵活性–对可靠，灵活的自动化系统的需求不断增长，这些系统可提高各种零售应用程序的运营和生产率。AGV和仓库管理系统（WMS）之类的技术越来越受欢迎，因为它们具有提高操作效率和生产率的各种好处-例如低错误和低成本以及更准确的拣选和包装。反过来，这将增加对通用车队管理系统的需求。
• 电子商务在物料搬运设备行业中占有最大的市场份额。2018年，物料搬运设备收入中约有15％用于电子商务应用，到2025年，这一数字预计将以8％的复合年增长率增长。