Logan Kilpatrick：

我感觉人们对仿人机器人的反应会略有不同，它们看起来太像人类，会给人一种不祥之感（恐怖谷效应）。你有没有想过，相对于工业版，家庭版的机器人会有什么不同？

Brett Adcock：

我对此有一些想法。首先，我认为未来会有这样一个时刻到来：当你出门办事或外出时，你会看到和人类一样多的人形机器人。我觉得那会像一部科幻电影，就好像未来50年发生的事情被提前到了今天，这即将发生的一切，会让人感觉很疯狂。如果你来到我们这里，看到这么多机器人，感觉会非常棒。我非常喜欢这种感觉。

机器人集成的未来

Brett Adcock：

我们有机器人在设施内整天四处走动。有些会与人交谈，询问是否需要饮用水或咖啡；有些则像在巡逻。我们喜欢看机器人，这有助于提升多巴胺水平。我们这里也有很多来面试的人，他们看到这些会觉得很棒。

我们在人形机器人的设计和美学方面投入了大量时间，力求打造出完美的作品。我们还有一个专门的标识团队，其中大多数成员来自大型汽车集团。我们不仅思考机器人本身的设计，也思考它进入家庭所需的人机交互。

但关于你之前提到的让机器人应用更柔和、看起来没有威胁性等观点，我并不认为需要把一个本身就高度能干、智能和复杂的机器人，刻意做得看起来没有威胁性。要建立人类对机器人在安全和隐私方面的信任，需要在实际使用场景中（无论在家还是在工作场合）做到两点：一是做正确的事，二是在性能上表现出色。

因此，我认为给那些能力强大、速度快、并最终能完成大部分人类工作的机器人装上巨大的卡通眼睛，是非常不妥的。这就像戴上谷歌眼镜，试图糊弄别人，让对方觉得它只是一个有趣、卡通化的小玩意儿。从设计角度来看，这很愚蠢。有些机器人团队在机器人或其屏幕上添加了眼睛之类的设计，这看起来很滑稽。这些是精密的机器，我认为它们的设计应该与之匹配。

在家庭环境中，我们正面临一系列与安全和隐私相关的网络安全问题，这确实很困难。在家中，安全是第一位的，我们不希望伤害到任何人或宠物。因此，我们需要360度全天候检测移动的动物或人类。其次是语义安全，例如，我们不希望机器人打翻蜡烛导致房屋烧毁。机器人需要非常审慎，即使在物理上是安全的，它在家庭环境中的移动方式也需要经过周全考虑，以免给周围的人带来危险。

我认为这是一个棘手的难题。问题可以归结为：我们如何让社会接受这类产品？我真心希望有大量像我和我同事这样的科幻爱好者，他们期望机器人能进入自己的家庭。我认为会有很多人真心想要机器人，但必须达到几个门槛：足够安全、能做足够多有用的工作、价格实惠。

如果我们能实现这些，我相信每个人都会希望有机器人来帮忙洗衣服、收拾和归位餐具、煮咖啡、做饭。有时我早上醒来看见洗碗机，就再也不想碰它。因此，我认为当我们能够证明物理智能可以以较低成本为人类完成这类任务时，我们就可以让机器人不分昼夜地运行。到了晚上，它可以悄无声息地慢慢行动，把所有盘子归位。所以我认为这对家庭和职场都将是一个巨大的福音，我们在两方面都需要它。

我认为你将看到一个单一的机器人平台来完成所有这些工作。就像人可以在家或在职场工作一样，我们为普通用户打造了适用于工作场所和家庭的机器人。我认为未来10年，你会看到一个类似于手机的人形机器人平台，其大部分功能将受到软件的限制。

Nolan Fortman：

我很好奇，人类是如何与机器人互动的？比如，一个人在公寓里拥有一个人形机器人，它的控制方式是什么？你如何处理人机交互，以及用户如何通过手机等设备了解并控制机器人的行为？是否有一个应用程序，可以让我命令它执行X、Y、Z等操作？我知道Mantic似乎也有类似的应用UI层。对用户来说，目前的交互方式是怎样的，你认为未来会如何发展？回到隐私问题，当人们的公寓里有一个能听能看的人形机器人时，我们如何确保数据只在本地处理，而不会泄露给更广泛的受众？

Brett Adcock：

我认为，无论是开箱体验，还是家中乃至全球机器人的默认用户界面，都将通过语音来实现。你提到的手机或电脑等设备，当我们站在机器人旁边，用电脑打开终端发命令或点击按钮时，感觉非常奇怪。延迟很高，带宽很低，而且非常耗时。你更愿意直接与机器人交谈，或者给它发消息。

我们每台机器人都内置一张带手机号的SIM卡，你可以直接通过自然语言与它交流。我们的机器人Helix，其神经网络是基于语言条件的。所以，用语言来调整和命令它，将成为家中人形机器人的自然默认交互方式。因此，如果你想让它做什么事，直接说出来或者用提示词即可。

关于隐私和网络安全，这是一个非常重要的话题，我们投入了大量时间。实际上，我们大约四个月前刚组建了专门的隐私和网络安全部门。我们有一个来自Snapchat和谷歌的小团队，在商业（企业端网络安全）和产品两个方面处理这些问题。我们必须在这些领域做好许多事情，并不是说只做一件事情就能解决所有问题，那种想法是不切实际的。

Brett Adcock：

另外，我们收到很多关于中国机器人的问题。我认为中国机器人要进入欧美家庭和商业劳动力市场会面临很大困难，这是一个相当棘手的问题。因此，用户需要与他们打交道的公司建立真正的品牌信任。这比电脑和手机要复杂得多，因此隐私和网络安全在此更为重要。要把产品安全和企业安全都做好，这些问题是相当微妙的。